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上汽大众帕萨特发动机出现缸盖漏油

  2012年购买上海大众的新帕萨特,在2013年进厂家的4S店做新车2次保养时,出现发动机漏油,当时行驶9千多公里,当时维修4S店告知,这是大众采用涡轮增压技术出现的普遍性问题,很多客户已经向上海大众反映,都无法得到解决,问题不影响使用,建议以后严重了在进行维修。由于此车为女士驾驶且使用较少,问题未引起重视,2020年发现漏油严重,通过观看CCTV的电视得知此问题为早期新帕萨特的通病,网络上对此也有很多案例,就于10月8日,通过厂家400电话进行反映,未得到解决,后向上海市商务委进行反映,厂家只愿意维修工时费打折,其余不承担,我认为虽然过了保修期,但这是产品的批量性问题,且现在车辆才行驶7万公里,不应该出现此问题,厂家即使不召回,也应该就出问题的车进行免费维护,谢谢!

  上汽大众厂家回复:该客户车辆购于2012年,已超出质量担保期较长时间。客户长期在一般修理厂进行维保,并处理过一次漏油问题,未能解决后选择到4S店处理。4S店与其沟通可给予工时打折处理。但客户不接受。